Serviços

Gerenciamento da Rotina e Ferramentas da Qualidade

É objetivo do curso apresentar ao aluno o Gerenciamento da Rotina, processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes.

Carga Horária – 08 Horas

  • Evolução do Conceito de Qualidade;
  • Qualidade On-Line versus Qualidade Off-Line;
  • Os Ciclos PDCA e SDCA;
  • MASP Metodologia de análise e solução de problemas;
  • Ferramentas de Solução de Problemas 7 Ferramentas Básicas:
  • Coleta de dados / estratificação;
  • Fluxograma;
  • Diagrama de causa e efeito;
  • Histograma;
  • Diagrama de Pareto;
  • Diagrama de dispersão / análise de tendência;
  • Gráficos de Controle;
  • Integração do Ciclo PDCA, MASP e Ferramentas Básicas da Qualidade;
  • Conceito de Melhoria Contínua – Kaizen;
  • A importância de indicadores para a gestão da qualidade;
  • Ferramentas para a Melhoria Contínua;
  • Gerenciamento da Rotina;
  • Rotina e Gestão à Vista;
  • Quick daily routine work – Gerenciamento da Rotina e o CEDAC;
  • Diagrama de Causa e Efeito com Adição de Cartões.

 

Investimento

R$ 399,00

Datas

20 Janeiro

17 Fevereiro

10  Março

14 Abril

12 Maio

9 Junho

14 Julho

11 Agosto

08 Setembro

13 Outubro

10 Novembro

15 Dezembro

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