Gerenciamento da Rotina e Ferramentas da Qualidade

É objetivo do curso apresentar ao aluno o Gerenciamento da Rotina, processo gerencial desenvolvido em cada departamento ou setor da empresa e suas formas de identificar, analisar e melhorar o desempenho dos microprocessos que impactam a satisfação dos clientes.

Carga Horária – 08 Horas

• Evolução do Conceito de Qualidade;
• Qualidade On-Line versus Qualidade Off-Line;
• Os Ciclos PDCA e SDCA;
• MASP Metodologia de análise e solução de problemas;
• Ferramentas de Solução de Problemas 7 Ferramentas Básicas:
• Coleta de dados / estratificação;
• Fluxograma;
• Diagrama de causa e efeito;
• Histograma;
• Diagrama de Pareto;
• Diagrama de dispersão / análise de tendência;
• Gráficos de Controle;
• Integração do Ciclo PDCA, MASP e Ferramentas Básicas da Qualidade;
• Conceito de Melhoria Contínua – Kaizen;
• A importância de indicadores para a gestão da qualidade;
• Ferramentas para a Melhoria Contínua;
• Gerenciamento da Rotina;
• Rotina e Gestão à Vista;
• Quick daily routine work – Gerenciamento da Rotina e o CEDAC;
• Diagrama de Causa e Efeito com Adição de Cartões.

Investimento

R$ 399,00

Datas

20 Janeiro

17 Fevereiro

25  Março

8 Abril

13 Maio

9 Junho

15 Julho

12 Agosto

09 Setembro

21 Outubro

11 Novembro

14 Dezembro